Brasil

Novas regras da ANAC na Latam

A Latam nos passou informações importantes sobre as Mudanças das Regras da ANAC para compartilhar com os leitores. Como nem todas as alterações propostas pela agência foram aprovadas, é bom consultar separadamente cada companhia aérea para saber as mudanças nas passagens, despacho de malas e embarque, vigentes desde 14 de março.

Novas regras da ANAC na Latam:

Preço total da passagem

Os valores apresentados em todas as comunicações e site da Latam são integrais, e já incluem as taxas de embarque e governamentais.

Bagagem de mão

A bagagem de mão passou de 5 kg para 10 kg em voos domésticos e internacionais. Existe também um gabarito com o tamanho padrão dá bagagem de mão.

Clique aqui e conheça as regras vigentes para bagagem despachada

Correção do nome da passagem

Caso seu nome seja informado de forma incorreta na hora de comprar a passagem, você pode solicitar a correção sem custo adicional. Regra válida somente em voos operados pela LATAM. Lembrando que a passagem é pessoal e intransferível. Desta maneira o ajuste não pode alterar o sentido do nome ou trocá-lo por um nome diferente.

Garantia do trecho de volta

O voo de volta será mantido, mesmo que o voo de ida não tenha sido utilizado. Para garantir a passagem de volta sem custo adicional, é preciso entrar em contato com a Central de Vendas, com as lojas LATAM nos aeroportos ou com a agência emissora de seu bilhete, antes do horário original do voo de ida. Essa regra é válida apenas para voos nacionais.

Reembolso de passagens compradas nas últimas 24 horas

Para passagens compradas pelo site LATAM Airlines Brasil, pela Central de Vendas ou nas lojas LATAM dos aeroportos, com no mínimo 7 dias de antecedência do voo, o passageiro terá até 24h para solicitar o reembolso sem cobrança de taxas.

Clique aqui e saiba mais

Documento de embarque para adolescentes

Adolescentes entre 12 e 18 anos devem apresentar documento com foto para embarcar. A Certidão de Nascimento será aceita apenas para menores de 12 anos e em casos em que a viagem já tenha sido iniciada pelo adolescente.

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